Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en FATE
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar suelen tardar entre 3 y 5 días hábiles. Si te encuentras en una zona metropolitana, podrías recibir tu pedido en un plazo de 48 horas tras la confirmación del pago.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para realizar devoluciones gratuitas, siempre que las prendas conserven sus etiquetas originales y no presenten señales de uso.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), así como pagos vía PayPal, Apple Pay y transferencias bancarias directas.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda similar que ya tengas para asegurar un ajuste perfecto.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a más de 20 países. Los costos de envío internacional y los tiempos de entrega se calculan automáticamente en el carrito de compras según tu ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para seguir el trayecto de tu paquete en tiempo real.